Apple'ın yeni katlanabilir telefonu iPhone Duo'nun kullanıcılarla buluşmasının ardından sosyal medyada ekran arızalarına ilişkin şikayetler paylaşılmaya başlandı. Başlangıç fiyatı 2 bin 668 dolar olan cihazın iç ekranında dikey çizgiler oluştuğu, katlanma bölgesinde çatlaklar meydana geldiği ve açıp kapatırken sesler geldiği belirtildi.
Şikayetlerin artması üzerine Apple resmi bir açıklama yaparak sınırlı sayıdaki iPhone Duo modelinin iç ekranını etkileyen teknik bir sorunun farkında olduğunu bildirdi. Şirket, ekranında çizgi, çatlak veya ses sorunu bulunan kullanıcıların yetkili servislere ya da müşteri hizmetlerine başvurarak değişim sürecini başlatabileceğini duyurdu.
Hasarın kesin nedenine ilişkin henüz bilgi paylaşılmazken, iFixit uzmanları cihazın menteşe sistemini inceleyerek ekran altındaki bir destek parçasının telefon katlandığında yeterince geri çekilmediği ve baskı yarattığı ihtimali üzerinde durdu. Apple bu değerlendirmeyi doğrulamazken sorunun kaynağı henüz netlik kazanmadı.
AppleCare üzerinden destek talebinde bulunması gereken kullanıcıların etkilenen cihazları yenileriyle değiştirileceği belirtilirken, değişim işlemlerinin tüm ülkelerde hangi şartlar altında yapılacağına ilişkin ayrıntılar henüz paylaşılmadı.
Yorumlar